Projekt rozšíření individuálních řešení interní a externí komunikace na bázi datových aplikací ve spojení s GSM pro významného zákazníka mobilního operátora T-Mobile CZ

Abstract

Tématem této diplomové práce je projekt rozšíření a zkvalitnění interní a externí komunikace ve Společnosti A.L.L. production, s.r.o., která je významným zákazníkem mobilního ope-rátora T-Mobile. V teoretické části jsou charakterizovány základní pojmy firemní komunikace, komunikace směrem k okolí podniku a informatiky, jakožto důležitého pilíře firemních aplikací, informačního systému a mobilní komunikace. Praktická část osahuje analýzu komunikace ve sledované společnosti; autorka zde hodnotí dvouleté využívání produktu SMS Connect, který společnosti pomáhá v komunikaci nejen se zaměstnanci, ale také se zákazníky a obchodními partnery. Dále se praktická část skládá z návrhu na rozšíření tohoto informačního systému o multifunkční řešení BlackBerry, které společnosti zajišťuje především zkrácení reakční doby pro obsluhu všech požadavků. Hlavním cílem projektové části je správná implementace řešení BlackBerry do komunikační infrastruktury společnosti A.L.L. production. V závěru projektového řešení jsou uvedena všechna vyplynuvší hodno-cení z celé práce a formulace doporučení organizaci.