Analýza spokojenosti zákazníků společnosti McDonald's, spol. s r. o.
Show full item record
No preview available
Title:
|
Analýza spokojenosti zákazníků společnosti McDonald's, spol. s r. o. |
Author: |
Špačková, Michaela
|
Advisor: |
Dobeš, Kamil
|
Abstract:
|
Cílem této bakalářské práce bylo zjistit spokojenost zákazníků společnosti McDonald's prostřednictvím dotazníkového šetření a navrhnout doporučení vedoucí k vyšší spokojenosti zákazníků. Bakalářskou práci jsem rozdělila na dvě části, teoretickou a praktickou. V teoretické části jsem zpracovala poznatky z marketingové oblasti spokojenosti zákazníků. Zdroje, ze kterých jsem čerpala, byly odborné literatury, které se zabývají spokojeností zákazníka, procesem marketingového výzkumu, interpretací a prezentací výsledků výzkumu. V praktické části jsem zjistila na základě dotazníkového šetření spokojenost zákazníků společnosti McDonald's, spol. s r. o. Výsledky jsem analyzovala a znázornila pomocí tabulek a grafů. Na závěr mé bakalářské práce navrhuji doporučení vedoucí k vyšší spokojenosti zákazníků společnosti McDonald's, spol. s r. o. |
URI:
|
http://hdl.handle.net/10563/6213
|
Date:
|
2008-05-23 |
Availability:
|
Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 23.05.2018 |
Department:
|
Ústav ekonomie |
Discipline:
|
Management a ekonomika |
Grade for thesis and defense:
|
B
9818
|
Citace závěřečné práce
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
Show full item record
Search DSpace
Browse
-
All of DSpace
-
This Collection
My Account