Hodnocení spokojenosti zákazníků firmy Gumárny Zubří, a.s.
Repozitář DSpace/Manakin
- Domovská stránka DSpace
- Kvalifikační práce dle fakult
- Fakulta managementu a ekonomiky
- Ústav průmyslového inženýrství a informačních systémů
- Bakalářské práce
- Zobrazit záznam
Jazyk:
English čeština
Hodnocení spokojenosti zákazníků firmy Gumárny Zubří, a.s.
Není dostupný náhled
| Název: | Hodnocení spokojenosti zákazníků firmy Gumárny Zubří, a.s. |
| Autor: | Skalková, Zdeňka |
| Vedoucí: | Briš, Petr |
| Abstrakt: | Předmětem bakalářské práce je pomocí dotazníkového šetření "Hodnocení spokojenosti zákazníků firmy Gumárny Zubří, a.s.," nalézt slabá místa, která ovlivňují zákazníkovu spokojenost. Účelem teoretické části je přiblížit propojení slov spokojený zákazník, ma-nagement jakosti a dotazníkové měření spokojenosti zákazníka. V praktické části je před-stavena firma její produkty, cíle a politika směrem k zákazníkovi. V závěru práce bude navrženo doporučení, které by pomohlo zvýšit úroveň kvality vnímanou zákazníky. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10563/8421 |
| Datum: | 2009-05-22 |
| Dostupnost: | Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 22.05.2014 |
| Ústav: | Ústav průmyslového inženýrství a informačních systémů |
| Studijní obor: | Management a ekonomika |
| Klasifikace závěřečné práce a její obhajoby: | A
|
Citace závěřečné práce
Soubory tohoto záznamu
| Soubory | Velikost | Formát | Zobrazit |
|---|---|---|---|
skalková_2009_bp.pdf
|
1.617Mb |
Zobrazit/ |
|
| skalková_2009_vp.pdf | 38.71Kb |
Zobrazit/ |
|
| skalková_2009_op.pdf | 51.13Kb |
Zobrazit/ |
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
-
Bakalářské práce [373]
-
Vysokoškolské kvalifikační práce [25680]
