Projekt implementace softwarového programu pro organizaci a řízení prodeje investičních produktů u Citibank Europe plc

Abstract

Diplomová práce je zpracována ve firmě Citibank Europe plc na téma: "Implementace soft-warového programu pro organizaci a řízení prodeje investic v Citibank Europe plc". Práce je rozdělena na dvě části. První část - teoretická vychází z průzkumu literárních parametrů. Je zaměřena na popis podnikových procesů, metody reengineeringu a úlohy informačních procesů v organizaci, včetně implementace informačního systému. Druhá část - praktická je složena ze dvou celků - analýzy a projektu. Analýza je věnována představení společnosti Citigroup a její divize Citibank Europe plc. Je zde popsán současný stav provozního proce-su prodeje investic a zhodnocení stavu jako výchozí bod pro naplánování a realizace projek-tu. Projektová část se zabývá návrhem vhodného informačního systému pro organizaci a řízení prodeje investic s cílem vyšší spokojenosti zákazníka a efektivity procesu.