Projekt na zvýšení spokojenosti klientek a rozšíření služeb v Ústavu pro péči o matku a dítě

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Projekt na zvýšení spokojenosti klientek a rozšíření služeb v Ústavu pro péči o matku a dítě

Show full item record

No preview available
Title: Projekt na zvýšení spokojenosti klientek a rozšíření služeb v Ústavu pro péči o matku a dítě
Author: Wanieková, Zdenka
Advisor: Slaný, Jaroslav
Abstract: Diplomová práce je zaměřena na zjištění současné spokojenosti klientek s péči a s dopro-vodnými službami v Ústavu pro péči o matku a dítě. Na základě těchto zjištění bude vypra-cován projekt na zvýšení spokojenosti klientek a rozšíření služeb v Ústavu pro péči o matku a dítě, který je zároveň cílem diplomové práce. V teoretické části práce je zpracována literární rešerše na téma marketing služeb, spokojenost zákazníka a marketingový výzkumu. Navazuje praktická část, kde je popsána základní charakteristika Ústavu pro péči o matku a dítě, provedena SWOT analýza, PEST analýza a dotazníkové šetření. V závěru praktické části zpracuji návrhy na změny a nové služby ke zvýšení spokojenosti klientek.
URI: http://hdl.handle.net/10563/18793
Date: 2012-03-26
Availability: Bez omezení
Department: Ústav managementu a marketingu
Discipline: Management ve zdravotnictví
Grade for thesis and defense: B 24046


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
wanieková_2012_dp.pdf 1.392Mb PDF View/Open
wanieková_2012_vp.doc 58.5Kb Microsoft Word View/Open
wanieková_2012_op.doc 143.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account