Projekt na zvýšení spokojenosti klientek a rozšíření služeb v Ústavu pro péči o matku a dítě

Repozitář DSpace/Manakin

Přihlásit se

Jazyk: English čeština 

Projekt na zvýšení spokojenosti klientek a rozšíření služeb v Ústavu pro péči o matku a dítě

Zobrazit celý záznam

Není dostupný náhled
Název: Projekt na zvýšení spokojenosti klientek a rozšíření služeb v Ústavu pro péči o matku a dítě
Autor: Wanieková, Zdenka
Vedoucí: Slaný, Jaroslav
Abstrakt: Diplomová práce je zaměřena na zjištění současné spokojenosti klientek s péči a s dopro-vodnými službami v Ústavu pro péči o matku a dítě. Na základě těchto zjištění bude vypra-cován projekt na zvýšení spokojenosti klientek a rozšíření služeb v Ústavu pro péči o matku a dítě, který je zároveň cílem diplomové práce. V teoretické části práce je zpracována literární rešerše na téma marketing služeb, spokojenost zákazníka a marketingový výzkumu. Navazuje praktická část, kde je popsána základní charakteristika Ústavu pro péči o matku a dítě, provedena SWOT analýza, PEST analýza a dotazníkové šetření. V závěru praktické části zpracuji návrhy na změny a nové služby ke zvýšení spokojenosti klientek.
URI: http://hdl.handle.net/10563/18793
Datum: 2012-03-26
Dostupnost: Bez omezení
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Studijní obor: Management ve zdravotnictví
Klasifikace závěrečné práce a její obhajoby: B 24046


Citace závěřečné práce

Soubory tohoto záznamu

Soubory Velikost Formát Zobrazit
wanieková_2012_dp.pdf 1.392Mb PDF Zobrazit/otevřít
wanieková_2012_vp.doc 58.5Kb Microsoft Word Zobrazit/otevřít
wanieková_2012_op.doc 143.5Kb Microsoft Word Zobrazit/otevřít

Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích

Zobrazit celý záznam

Find fulltext

Prohledat DSpace


Procházet

Můj účet