Strategien zum Aufbau von Kundenloyalität als Erfolgsfaktor unternehmerischen Handelns

Abstract

Das Ziel meiner Bachelorarbeit ist die Methode der Kundenbindung in Slovenská sporiteľňa a.s. zu analysieren und zu beschreiben. Meine Arbeit ist in zwei Teile geteilt. Im ersten praktischen Teil wird die Bedeutung der Kommunikation mit Kunden und die Ent-stehung des Verhältnisses zwischen Unternehmen und Kunden erklärt. Im zweiten prakti-schen Teil wird begründet, warum Slovenská sporiteľňa a.s. so erfolgreich auf dem slowa-kischen Markt ist.