Analýza spokojenosti zákazníků firmy RAAB COMPUTER

DSpace Repository

Language: English čeština 

Analýza spokojenosti zákazníků firmy RAAB COMPUTER

Show full item record

No preview available
Title: Analýza spokojenosti zákazníků firmy RAAB COMPUTER
Author: Vaňharová, Kateřina
Advisor: Raab, Ladislav
Abstract: Cílem mé bakalářské práce bylo zjistit a následně zhodnotit spokojenost zákazníků s poskytováním služeb firmy RAAB COMPUTER na základě dotazníkového šetření.Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V části teoretické jsou zpracovány poznatky z literatury, které se týkají spokojenosti zákazníků, marketingového výzkumu, metod sběru dat a dotazníku.Praktická část obsahuje informace o firmě. Hlavní část je tvořena analýzami jednotlivých otázek z dotazníků, kdy výsledky jsou znázorněny v grafech a tabulkách. Na závěr jsou zde navržena doporučení, která by mohla být vhodná pro firmu.
URI: http://hdl.handle.net/10563/24302
Date: 2013-03-15
Availability: Bez omezení
Department: Vyšší odborná škola ekonomická
Discipline: Marketing


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
vaňharová_2013_bp.pdf 1.184Mb PDF View/Open
vaňharová_2013_vp.pdf 600.0Kb PDF View/Open
vaňharová_2013_op.pdf 548.8Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account