Analýza spokojenosti zákazníků firmy RAAB COMPUTER

Repozitář DSpace/Manakin

Jazyk: English čeština 

Analýza spokojenosti zákazníků firmy RAAB COMPUTER

Zobrazit celý záznam

Není dostupný náhled
Název: Analýza spokojenosti zákazníků firmy RAAB COMPUTER
Autor: Vaňharová, Kateřina
Vedoucí: Raab, Ladislav
Abstrakt: Cílem mé bakalářské práce bylo zjistit a následně zhodnotit spokojenost zákazníků s poskytováním služeb firmy RAAB COMPUTER na základě dotazníkového šetření.Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V části teoretické jsou zpracovány poznatky z literatury, které se týkají spokojenosti zákazníků, marketingového výzkumu, metod sběru dat a dotazníku.Praktická část obsahuje informace o firmě. Hlavní část je tvořena analýzami jednotlivých otázek z dotazníků, kdy výsledky jsou znázorněny v grafech a tabulkách. Na závěr jsou zde navržena doporučení, která by mohla být vhodná pro firmu.
URI: http://hdl.handle.net/10563/24302
Datum: 2013-03-15
Dostupnost: Bez omezení
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Studijní obor: Marketing


Citace závěřečné práce

Soubory tohoto záznamu

Soubory Velikost Formát Zobrazit
vaňharová_2013_bp.pdf 1.184Mb PDF Zobrazit/otevřít
vaňharová_2013_vp.pdf 600.0Kb PDF Zobrazit/otevřít
vaňharová_2013_op.pdf 548.8Kb PDF Zobrazit/otevřít

Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích

Zobrazit celý záznam

Find fulltext

Prohledat DSpace


Procházet

Můj účet