Zjištění spokojenosti zákazníků jako podklad pro návrh komunikačního mixu pro firmu PROFIT s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

No preview available

Title:	Zjištění spokojenosti zákazníků jako podklad pro návrh komunikačního mixu pro firmu PROFIT s.r.o.
Author:	Kopčilová, Kateřina
Advisor:	Orságová, Martina
Abstract:	Tato práce se zabývá zjištěním spokojenosti zákazníků firmy, zabývající se výrobou reklamních tašek, pomocí dotazníkového šetření. Odpovědi dotazovaných zákazníků jsou zpracovány a následně graficky i slovně vyhodnoceny. Na základě tohoto zjištění spokojenosti zákazníků je navržen nový komunikační mix, který má pomoci zlepšit komunikaci se stávajícími zákazníky, zviditelnit firmu na trhu a získat nové zákazníky.
URI:	http://hdl.handle.net/10563/2467
Date:	2006-12-08
Availability:	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 08.12.2036
Department:	Vyšší odborná škola ekonomická
Discipline:	Marketing
Grade for thesis and defense:	C 4690