Analýza spokojenosti zákazníka v prodejně Albert v Olomouci

Johnová, Stanislava

Analýza spokojenosti zákazníka v prodejně Albert v Olomouci

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza spokojenosti zákazníka v prodejně Albert v Olomouci

dc.contributor.advisor	Málek, Zdeněk
dc.contributor.author	Johnová, Stanislava
dc.date.accessioned	2013-10-21T14:18:23Z
dc.date.available	2013-10-21T14:18:23Z
dc.date.issued	2013-02-25
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/25769
dc.description.abstract	Cílem bakalářské práce je zpracování a vyhodnocení konkrétního marketingového výzkumu ?Analýza spokojenosti zákazníků v prodejně Albert v Olomouci?. Bakalářská práce obsahuje teoretickou a metodickou část, ve kterých jsou popsány základní pojmy marketingového výzkumu a metody, které jsou vhodné pro statistické zpracování a vyhodnocení marketingového výzkumu. V praktické části jsou aplikovány zvolené meto-dy a postupy na marketingovém výzkumu ?Analýza spokojenosti zákazníků v prodejně Albert v Olomouci? včetně vyhodnocení a návrhu optimalizace prostředí prodejny Albert v Olomouci. Podrobné výpočty statistického šetření jsou zahrnuty v přílohách bakalářské práce. Bakalářská práce, především teoretická a metodická část může být použita pro zpra-cování podobných marketingových výzkumů.	cs
dc.format	111 s. (86 055 znaků).	cs
dc.format.extent	4384614 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Marketingový výzkum; plán marketingového výzkumu; marketingové přístupy; primární a sekundární výzkum; získávání dat; zpracování dat marketingového výzkumu; statistické třídění dat; testování statistických hypotéz; neparametrické metody testování hypotéz; testy dobré shody	cs
dc.subject	Marketing research; planning of the marketing research; marketing approaches; primary and secondary research; acquisition of data; marketing research data processing; statistical sorting of data; testing statistical hypotheses; nonparametric methods for testing hypotheses; goodness of fit tests	en
dc.title	Analýza spokojenosti zákazníka v prodejně Albert v Olomouci	cs
dc.title.alternative	The Analysis of the Customer Satisfaction in the Supermarket Albert in Olomouc	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Bilíková, Jana
dc.date.accepted	2013-10-01
dc.description.abstract-translated	The aim of bachelor thesis is the processing and evaluation of a particular marketing research ?Analysis of customer satisfaction in the supermarket Albert in Olomouc?. The bachelor thesis contains theoretical and methodical part, where the basic concepts and methods of marketing research are described. The basic concepts and methods are suitable for statistical processing and evaluation of marketing research. There are applied chosen methods and procedures at the marketing research ?Analysis of customer satisfaction in the supermarket Albert in Olomouc" includes the evaluation and optimization environment of supermarket Albert in Olomouc in the practical part of the bachelor thesis. The annex of the bachelor thesis involves detailed calculations of the survey. The bachelor thesis, mainly the theoretical and the methodological part can be used for processing similar marketing research.	en
dc.description.department	Ústav logistiky	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/106	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Logistika a management	cs
dc.thesis.degree-discipline	Logistics and Management	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta logistiky a krizového řízení	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Logistics and Crisis Management	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	31471
utb.result.grade	B
dc.date.submitted	2013-05-07