Měření spokojenosti zákazníků u společnosti DIMER, spol. s.r.o.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Měření spokojenosti zákazníků u společnosti DIMER, spol. s.r.o.

Show full item record

No preview available
Title: Měření spokojenosti zákazníků u společnosti DIMER, spol. s.r.o.
Author: Hřibová, Petra
Advisor: Petrů, Marek
Abstract: Ve své bakalářské práci jsem se zabývala měřením spokojenosti zákazníků ve společnosti DIMER, spol. s.r.o. pro trhy B2B. Nejdříve jsem se zaměřila na profil a produkty společnosti. Následovalo vytvoření SWOT analýzy téhle společnosti, na základě které jsem zjistila, jaké jsou silné a slabé stránky společnosti a její případné příležitosti či hrozby. Vytvořila jsem dotazník, který byl na základě konzultace s výkonným ředitelem rozeslán do velkých, středních a malých firem, od kterých byla očekávána největší návratnost. Na základě získaných dat jsem provedla zhodnocení za rok 2013, které je směrodatné pro firmu pro další roky.
URI: http://hdl.handle.net/10563/30600
Date: 2014-03-14
Availability: Bez omezení
Department: Vyšší odborná škola ekonomická
Discipline: Marketing
Grade for thesis and defense: E


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
hřibová_2014_dp.pdf 2.022Mb PDF View/Open
hřibová_2014_vp.pdf 611.0Kb PDF View/Open
hřibová_2014_op.pdf 655.0Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account