Měření spokojenosti zákazníků společnosti Michlovský - protlaky, a.s.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Měření spokojenosti zákazníků společnosti Michlovský - protlaky, a.s.

Show full item record

No preview available
Title: Měření spokojenosti zákazníků společnosti Michlovský - protlaky, a.s.
Author: Lysoňková, Marie
Advisor: Kubíčková, Miloslava
Abstract: Tématem bakalářské práce je Měření spokojenosti zákazníků ve společnosti Michlovský - protlaky, a. s., která se zabývá mikrotuneláží. Měření spokojenosti zákazníků probíhalo pomocí dotazníkového šetření. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část práce se zabývá vymezením dané problematiky se zaměřením na zákazníka, trhy B2B a marketingový výzkum. Praktická část práce se zabývá představením samotné společnosti, zpracováním a vyhodnocením dotazníkového šetření. V závěrečné části práce jsou zpracovány doporučení pro zvýšení spokojenosti zákazníků.
URI: http://hdl.handle.net/10563/30980
Date: 2015-03-06
Availability: Bez omezení
Department: Vyšší odborná škola ekonomická
Discipline: Marketing
Grade for thesis and defense: B


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View Description
lysoňková_2015_dp.pdf 1.612Mb PDF View/Open None
lysoňková_2015_op.pdf 686.4Kb PDF View/Open None
lysoňková_2015_vp.pdf 687.9Kb PDF View/Open None

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account