Měření spokojenosti zákazníků společnosti Michlovský - protlaky, a.s.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Měření spokojenosti zákazníků společnosti Michlovský - protlaky, a.s.

Show full item record

No preview available
Title: Měření spokojenosti zákazníků společnosti Michlovský - protlaky, a.s.
Author: Lysoňková, Marie
Advisor: Kubíčková, Miloslava
Abstract: Tématem bakalářské práce je Měření spokojenosti zákazníků ve společnosti Michlovský - protlaky, a. s., která se zabývá mikrotuneláží. Měření spokojenosti zákazníků probíhalo pomocí dotazníkového šetření. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část práce se zabývá vymezením dané problematiky se zaměřením na zákazníka, trhy B2B a marketingový výzkum. Praktická část práce se zabývá představením samotné společnosti, zpracováním a vyhodnocením dotazníkového šetření. V závěrečné části práce jsou zpracovány doporučení pro zvýšení spokojenosti zákazníků.
URI: http://hdl.handle.net/10563/30980
Date: 2015-03-06
Availability: Bez omezení
Department: Vyšší odborná škola ekonomická
Discipline: Marketing
Grade for thesis and defending it: B


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View

There are no files associated with this item.

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account