| dc.contributor.advisor |
Hrazdilová Bočková, Kateřina
|
|
| dc.contributor.author |
Glombová, Ivana
|
|
| dc.date.accessioned |
2010-07-15T02:47:41Z |
|
| dc.date.available |
2017-05-04T23:00:32Z |
|
| dc.date.issued |
2007-05-04 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/3496
|
|
| dc.description.abstract |
Teoretická část je zaměřena na CRM jeho implementaci, aplikaci a optimalizaci. Výcho-diskem pro projektovou část diplomové práce je nejen analýza trhu a analýza finančního řízení firmy, ale především analýza současného řízení vztahu se zákazníky ve firmě. Na základě těchto analýz je firma schopna určit zda dokáže čelit konkurenci s možnostmi, kte-rými disponuje nebo zda musí svou podnikatelskou strategii změnit nebo učinit opatření pro její zlepšení. Budování vztahu se zákazníky a jeho udržení je pro tuto firmu velice pod-statné, proto se v závěru práce věnuji vytvoření projektu optimalizace, který je zaměřen na tvorbu nových webových stránek firmy. |
cs |
| dc.format |
108 s., 55 s. příloh |
cs |
| dc.format.extent |
2349065 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 04.05.2017 |
|
| dc.subject |
CRM
|
cs |
| dc.subject |
implementace
|
cs |
| dc.subject |
aplikace
|
cs |
| dc.subject |
optimalizace
|
cs |
| dc.subject |
projekt
|
cs |
| dc.subject |
CRM Metod
|
en |
| dc.subject |
implementation
|
en |
| dc.subject |
application
|
en |
| dc.subject |
optimalization
|
en |
| dc.subject |
project
|
en |
| dc.title |
Projekt optimalizace CRM ve firmě OK - Puls, s.r.o. |
cs |
| dc.title.alternative |
Project of optimalization in the company OK - Puls, s.r.o. |
en |
| dc.type |
diplomová práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Polách, Jiří |
|
| dc.date.accepted |
2007-05-28 |
|
| dc.description.abstract-translated |
The theoretical part is dealing on CRM method; and its implementation, application and optimalization. The project background is supported by market analysis and financial analysis of the company; but also by the most important internal analysis of customer rela-tionship management. Based on these analyses is company able to estimate its capability to cope with competition by using its current resources and even reconsider some changes or improvement in its corporate strategy. It is very significant for the company to build and manage an excellent customer relationship and that is the reason why at the end of my the-sis I am setting up a project of optimalization, focused on the creation of new corporate web pages. |
en |
| dc.description.department |
Ústav podnikové ekonomiky |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/176
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Podniková ekonomika |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Enterprise Economics |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Ing. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Economics and management |
en |
| dc.identifier.stag |
5589
|
|
| dc.date.assigned |
2007-03-05 |
|
| utb.result.grade |
A |
|
