Projekt přípravy Hotelu Krystal na zavedení systému řízení jakosti podle normy ISO 9001:2000

Křižková, Lucie

Projekt přípravy Hotelu Krystal na zavedení systému řízení jakosti podle normy ISO 9001:2000

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt přípravy Hotelu Krystal na zavedení systému řízení jakosti podle normy ISO 9001:2000

dc.contributor.advisor	Briš, Petr
dc.contributor.author	Křižková, Lucie
dc.date.accessioned	2016-06-06T08:31:55Z
dc.date.available	2016-06-06T08:31:55Z
dc.date.issued	2005-03-07
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/36182
dc.description.abstract	Tato práce se zabývá nezbytnými kroky, které musí hotel Krystal učinit při zavádění systému řízení jakosti podle normy ISO 9001:2000. Systém řízení jakosti je zaveden na základě strategického rozhodnutí organizace a musí být podporován především vedením organizace. V prvé řadě je vypracována příručka jakosti, která zahrnuje orientaci na procesní přístup a postupy vytvořené pro systém řízení jakosti v hotelu Krystal. Dalším bodem je zpracování vlastního průzkumu spokojenosti a požadavků zákazníků a navržení možností pro zlepšování do budoucnosti.
dc.format	92 s., 13 s. příloh
dc.format.extent	705025
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	kvalita	cs
dc.subject	QMS	cs
dc.subject	ISO 9001:2000	cs
dc.subject	procesy	cs
dc.subject	příručka jakosti	cs
dc.subject	spokojenost zákazníka	cs
dc.subject	neustálé zlepšování	cs
dc.subject	quality	en
dc.subject	QMS	en
dc.subject	ISO 9001:2000	en
dc.subject	processes	en
dc.subject	customer's satisfaction	en
dc.subject	continuous improvement	en
dc.title	Projekt přípravy Hotelu Krystal na zavedení systému řízení jakosti podle normy ISO 9001:2000
dc.title.alternative	Project of the arrangements of Hotel Krystal for the adoption of the Quality Management System in accordance with the International Standard ISO 9001:2000
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Juřičková, Eva
dc.date.accepted	2005-06-08
dc.description.abstract-translated	This master thesis deals with the arrangements which must be done for the adoption of a quality management system according to the International Standard ISO 9001:2000 in Hotel Krystal. The adoption of a quality management system is a strategic decision and must be supported by the top management of the organization. At first a quality manual which includes process-based quality management system ("process approach") is made and the documentation is established for the quality management system. A research of the customer satisfaction and requirements is realized and the possibilities for the improvement are proposed as well.
dc.description.department	Ústav podnikové ekonomiky
dc.thesis.degree-discipline	Podniková ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Enterprise Economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	1437
utb.result.grade	A
dc.date.submitted	2005-05-13