Analýza systému CRM letecké společnosti Air Slovakia BWJ, spol. s r.o

DSpace Repository

Language: English čeština 

Analýza systému CRM letecké společnosti Air Slovakia BWJ, spol. s r.o

Show full item record

No preview available
Title: Analýza systému CRM letecké společnosti Air Slovakia BWJ, spol. s r.o
Author: Toman, Tomáš
Advisor: Chovancová, Miloslava
Abstract: V súčasnosti problematika riadenia vzťahov so zákazníkmi predstavuje pre všetky moderné letecké spoločnosti významnú oblasť marketingových aktivít, a práve preto sa vo svojej bakalárskej práci venujem problematike CRM. Štruktúrne je táto práca rozdelená do dvoch celkov. Teoretická časť je zameraná na zhodnotenie teoretických poznatkov riadenia zákazníckych vzťahov. Praktickú časť práce tvoria všeobecná analýza novodobých trendov oblasti CRM leteckých spoločností a analýzy systému CRM leteckej spoločnosti Air Slovakia BWJ, spol. s r.o. (analýza SWOT a analýza súčasnej úrovne CRM). Výsledkom týchto analýz je návrh zlepšeného modelu CRM pre spoločnosť Air Slovakia BWJ, spol. s r.o.
URI: http://hdl.handle.net/10563/36330
Date: 2005-03-14
Availability: Pouze v rámci univerzity
Department: Ústav managementu
Discipline: Management a ekonomika
Grade for thesis and defense: A 1606


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View

There are no files associated with this item.

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account