Hodnocení spokojenosti zákazníků firmy Tawesco s.r.o.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Hodnocení spokojenosti zákazníků firmy Tawesco s.r.o.

Show full item record

No preview available
Title: Hodnocení spokojenosti zákazníků firmy Tawesco s.r.o.
Author: Jurajdová, Veronika
Advisor: Kozák, Vratislav
Abstract: Tato bakalářská práce se zabývá zkoumáním spokojenosti zákazníků firmy Tawesco, s.r.o. Analyzuje současný stav spokojenosti a porovnává jej s minulými výsledky. Popisuje rostoucí význam spokojených zákazníků, jakožto klíč k úspěchu každé firmy. Průzkum spokojenosti je zpracován pomocí dotazníkového šetření u jednotlivých zákazníků. Na základě zjištěných a vypracovaných informací jsou společnosti doporučeny návrhy, vedoucí k systematickému zvyšování spokojenosti zákazníků. U jednotlivých doporučení jsou uvedeny náklady na zavedení navržených opatření a s nimi spojená rizika.
URI: http://hdl.handle.net/10563/36396
Date: 2005-03-14
Availability: Práce bude přístupná bez omezení od 20.05.2007
Department: Ústav managementu
Discipline: Management a ekonomika
Grade for thesis and defense: B 1682


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View

There are no files associated with this item.

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account