Analýza spokojenosti zákazníků firmy MRB Sazovice, spol. s r.o

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza spokojenosti zákazníků firmy MRB Sazovice, spol. s r.o

Show full item record

No preview available
Title: Analýza spokojenosti zákazníků firmy MRB Sazovice, spol. s r.o
Author: Konečná, Kristýna
Advisor: Vaculová, Pavla
Abstract: Bakalářská práce se zabývá analýzou průzkumu spokojenosti zákazníků firmy MRB Sazovice, spol. s r.o. prostřednictvím dotazníkového šetření. Práce je rozdělena do dvou částí, teoretické a praktické. V teoretické části jsou vyjádřeny poznatky získané z odborné literatury zaměřené na zákazníka, jeho spokojenost a marketingový výzkum. V praktické části je charakterizována společnost, konkurence a také je využita SWOT analýza. Dále jsou v práci zpracovány hodnoty z dotazníkového šetření a jsou navrhnuty doporučení ke zvýšení spokojenosti jejich zákazníků.
URI: http://hdl.handle.net/10563/36873
Date: 2016-03-04
Availability: Bez omezení
Department: Vyšší odborná škola ekonomická
Discipline: Marketing
Grade for thesis and defense: C


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View Description
konečná_2016_dp.pdf 1.900Mb PDF View/Open None
konečná_2016_op.pdf 652.7Kb PDF View/Open None
konečná_2016_vp.pdf 540.0Kb PDF View/Open None

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account