Analýza spokojenosti zákazníků ve firmě 3D PROGRAM s.r.o.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza spokojenosti zákazníků ve firmě 3D PROGRAM s.r.o.

Show full item record

No preview available
Title: Analýza spokojenosti zákazníků ve firmě 3D PROGRAM s.r.o.
Author: Řičářová, Lenka
Advisor: Dobeš, Kamil
Abstract: Cílem bakalářské práce bylo analyzovat spokojenost zákazníků s prvky pro dětská hřiště společnosti 3D PROGRAM, s.r.o. K tomuto výzkumu bylo použito dotazníkové šetření. Práce je rozdělena do dvou částí, a to na teoretickou část a na část praktickou. V teoretické části je popsána problematika spokojenosti zákazníků, marketingového výzkumu a teoretické poznatky ke SWOT analýze. V praktické části je provedeno vyhodnocení spokojenosti zákazníků, které bylo analyzováno na základě dotazníků. V závěru práce jsou uvedeny jednotlivé návrhy a doporučení vedoucí k nárůstu poptávky po produktech firmy a spokojenosti zákazníků.
URI: http://hdl.handle.net/10563/42745
Date: 2017-12-15
Availability: Bez omezení
Department: Ústav ekonomie
Discipline: Management a ekonomika
Grade for thesis and defense: C 46180


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View Description
řičářová_2018_dp.pdf 3.257Mb PDF View/Open None
řičářová_2018_op.docx 23.50Kb Unknown View/Open None
řičářová_2018_vp.docx 22.21Kb Unknown View/Open None

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account