Projekt zlepšení využití CRM ve vybrané společnosti

Lysoňková, Marie

Projekt zlepšení využití CRM ve vybrané společnosti

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt zlepšení využití CRM ve vybrané společnosti

dc.contributor.advisor	Dobeš, Kamil
dc.contributor.author	Lysoňková, Marie
dc.date.accessioned	2018-07-04T15:02:02Z
dc.date.available	2018-07-04T15:02:02Z
dc.date.issued	2017-12-15
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/43680
dc.description.abstract	Diplomová práce je zaměřená na řízení vztahů se zákazníky ve vybrané společnosti. Cílem práce je projekt zlepšení využití řízení vztahů se zákazníky. Práce je rozdělená na teoretickou a praktickou část. První část se zabývá literární rešerší problematiky. Ve druhé části je představena společnost, jsou využity situační analýzy a analýza současného stavu. Na základě výsledků analýz byl navržen samotný projekt na zlepšení situace. Celý projekt byl podroben časové, rizikové a nákladové analýze.
dc.format	95 s.
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	CRM	cs
dc.subject	řízení vztahů se zákazníky	cs
dc.subject	trh B2B	cs
dc.subject	CRM technologie	cs
dc.subject	situační analýza	cs
dc.subject	zahraniční trhy	cs
dc.subject	CRM	en
dc.subject	Customer Relationship Management	en
dc.subject	B2B Markets	en
dc.subject	CRM Technology	en
dc.subject	Situation Analysis	en
dc.subject	Foreign Markets	en
dc.title	Projekt zlepšení využití CRM ve vybrané společnosti
dc.title.alternative	Project of Improving the CRM Usage in Chosen Company
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Kozák, Vratislav
dc.date.accepted	2018-05-28
dc.description.abstract-translated	The master thesis is focused on customer relationship management a chosen company. The main aim of the work is a project of improvement usage of customer relationship management. The thesis is divided into theoretical and practical part. First part contains literature review of the issue. In the second part, there is a company introduction, used situation analyses and current state analysis. According to the results of the analyses, the improvement project was suggested. The whole project was subjected to a time, risk and cost analysis.
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing, specializace Design management	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing, Specialization: Design Management	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	49146
utb.result.grade	C
dc.date.submitted	2018-04-17