Analýza zákazníků CK SUNNY DAYS

Peremský, Tomáš

Analýza zákazníků CK SUNNY DAYS

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza zákazníků CK SUNNY DAYS

dc.contributor.advisor	Filipec, Jiří
dc.contributor.author	Peremský, Tomáš
dc.date.accessioned	2010-07-13T12:15:52Z
dc.date.available	2010-07-13T12:15:52Z
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/440
dc.description.abstract	Téma mé bakalářské práce je analýza zákazníků CK SUNNY DAYS. Společnost byla založena v roce 1997 a soustřeďuje se převážně na cestovní ruch v oblasti severní Afriky. SUNNY DAYS patří mezi šest největších cestovních kanceláří v České republice. K průzkumu zákazníků jsem použil dotazník obsahující celkem dvanáct otázek, které jsem následně analyzoval. Dotazník byl distribuován na zlínské a olomoucké pobočce cestovní kanceláře. V závěru mé práce jsem navrhl opatření, která by měla vést ke zlepšení komunikace se zákazníkem, lepšímu uspokojení jeho přání a potřeb a zlepšení postavení SUNNY DAYS na trhu cestovních kanceláří.	cs
dc.format	56 s.	cs
dc.format.extent	389437 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	analýza	cs
dc.subject	cestovní kancelář	cs
dc.subject	výzkum	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	analysis	en
dc.subject	travel agency	en
dc.subject	research	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	questionnaire	en
dc.title	Analýza zákazníků CK SUNNY DAYS	cs
dc.title.alternative	Analysis of the SUNNY DAYS travel agency's customers	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee
dc.date.accepted	2006-01-20
dc.description.abstract-translated	The theme of my bachelors diploma work is a research and analysis of the SUNNY DAYS travel agency's customers. The SUNNY DAYS Company was established in the 1997 and nowadays specializes in the region of the Northern Africa. SUNNY DAYS is one of the six largest travel agencies on the Czech market. In the research a 12-item questionnaire was used which I analyzed lately. The research took place in the SUNNY DAYS branch offices in Zlin and Olomouc. I've made some suggestions in the conclusion of my work which could improve the communication with the customer, better the customers' overall satisfaction and may also improve the SUNNY DAYS position on the Czech travel agencies market.	en
dc.description.department	Vyšší odborná škola ekonomická	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/123	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	2542
dc.date.assigned	2005-10-07
utb.result.grade	B