Project to Improve Marketing Communication of a Chosen Bank in Morocco

Benyahya, Ismail

Project to Improve Marketing Communication of a Chosen Bank in Morocco

DSpace Repository

Language: English čeština

Project to Improve Marketing Communication of a Chosen Bank in Morocco

dc.contributor.advisor	Chovancová, Miloslava
dc.contributor.author	Benyahya, Ismail
dc.date.accessioned	2023-12-20T13:24:46Z
dc.date.available	2023-12-20T13:24:46Z
dc.date.issued	2023-02-10
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/53362
dc.description.abstract	Cílem bankovního marketingu je vždy vytvořit silné vazby se zákazníkem a zaujmout ho pro banku. Proto je nutné měnit komunikační kanály a prostředky mezi oběma stranami. Kpochopení zákazníka se navrhuje několik strategií. Mezi tyto strategie patří řízení vztahů se zákazníky (CRM). Tato strategie usiluje o minimalizaci vzdálenosti mezi zákazníkem a bankou a o vytvoření vazeb důvěry mezi nimi. Řízení vztahů se zákazníky využívá všech funkcí, které nabízí, se záměrem uspokojit zákazníky a vybudovat mezi nimi a bankou pevný vztah založený na důvěře a závazku. Tyto dva prvky představují nezbytné podmínky pro rozvoj loajality zákazníka. Cílem práce je zlepšit marketingové komunikační kanály vybrané banky v Maroku vypracováním projektu, který pomůže zvýšit účinnost její marketingové komunikace.
dc.format	94 p.
dc.language.iso	en
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Marketing	cs
dc.subject	Marketing komunikace	cs
dc.subject	banka	cs
dc.subject	bankovní sektor	cs
dc.subject	CRM	cs
dc.subject	projekt development	cs
dc.subject	Marketing	en
dc.subject	Marketing Communication	en
dc.subject	Bank	en
dc.subject	Banking sector	en
dc.subject	CRM	en
dc.subject	Project developement	en
dc.title	Project to Improve Marketing Communication of a Chosen Bank in Morocco
dc.title.alternative	Project to Improve marketing communication in a chosen bank in Morocco
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Klapalová, Alena
dc.date.accepted	2023-06-01
dc.description.abstract-translated	Bank marketing always aims to create strong links with the customer and engage him with the bank. Therefore, it is necessary to vary the channels and means of communication between the two parties. Several strategies are proposed to understand the customer. Among these strategies, is Customer Relationship Management (CRM). This strategy strives to minimize the distance between the customer and the bank and to create bonds of trust between them. Customer Relationship Management exploits all the functionalities that it offers intending to satisfy the customers and build a strong relationship between them and the bank that is based on trust and commitment. These two elements represent necessary conditions for the development of the customer's loyalty. The thesis aims to improve the marketing communication channels of a chosen bank in Morocco by developing a project that will aid in enhancing the effectiveness of their marketing communication.
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	cs
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-program	Management and Marketing	cs
dc.thesis.degree-program	Management and Marketing	en
dc.identifier.stag	65136
dc.date.submitted	2023-04-21