Projekt zavádění CRM ve společnosti J.P.PLAST, s.r.o.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Projekt zavádění CRM ve společnosti J.P.PLAST, s.r.o.

Show full item record

No preview available
Title: Projekt zavádění CRM ve společnosti J.P.PLAST, s.r.o.
Author: Tomanová, Petra
Advisor: Kozák, Vratislav
Abstract: Diplomová práce se zabývá implementací CRM do společnosti J.P.PLAST. Nejdříve jsou v teoretické části zpracována teoretická východiska pro práci, o která se opírá následující praktická část obsahující analýzu současné úrovně řízení vztahů se zákazníky ve firmě J.P.PLAST a samotný projekt implementace CRM do společnosti. Projekt se zabývá počáteční fází implementace CRM a obsahuje segmentaci zákazníků firmy podle vybraných kritérií a přiřazení komunikačních a marketingových přístupů jednotlivým segmentům. Dále stanovuje standardy individuální obsluhy zákazníků pomocí referentů prodeje a v poslední části se věnuje systémům pro získávání nových zákazníků.
URI: http://hdl.handle.net/10563/606
Date: 2006-05-09
Availability: Pouze v rámci univerzity
Department: Ústav managementu
Discipline: Management a marketing
Grade for thesis and defense: A


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
tomanová_2006_dp.pdfBlocked 1.138Mb PDF
tomanová_2006_vp.doc 38.5Kb Microsoft Word View/Open
tomanová_2006_op.doc 73Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account