Vliv péče o interního zákazníka na firemní CRM

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Vliv péče o interního zákazníka na firemní CRM

Show full item record

No preview available
Title: Vliv péče o interního zákazníka na firemní CRM
Author: Vrbská, Monika
Advisor: Prachař, Štěpán
Abstract: Předmětem této bakalářské práce je problematika vlivu péče o interního zákazníka na fi-remní CRM. První část vymezuje podstatu fungování firemního CRM, druhá část se zamě-řuje na základní problematiku řízení lidských zdrojů. Praktická část mapuje konkrétní pří-pad obchodní společnosti. Jsou využity různé metody pro analýzu řízení lidských zdrojů s promítnutím do řízení vztahů se zákazníky a vyhodnoceny jejich výsledky. V závěru prá-ce jsou uvedena doporučení pro management, která by měla vést ke zlepšení vztahů se zá-kazníky.
URI: http://hdl.handle.net/10563/8061
Date: 2009-05-11
Availability: Pouze v rámci univerzity
Department: Ústav marketingových komunikací
Discipline: Marketingové komunikace
Grade for thesis and defense: A 10705


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
vrbská_2009_bp.pdfBlocked 1.688Mb PDF
vrbská_2009_vp.doc 49.5Kb Microsoft Word View/Open
vrbská_2009_op.doc 53Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account