Vliv péče o interního zákazníka na firemní CRM

Repozitář DSpace/Manakin

Přihlásit se

Jazyk: English čeština 

Vliv péče o interního zákazníka na firemní CRM

Zobrazit celý záznam

Není dostupný náhled
Název: Vliv péče o interního zákazníka na firemní CRM
Autor: Vrbská, Monika
Vedoucí: Prachař, Štěpán
Abstrakt: Předmětem této bakalářské práce je problematika vlivu péče o interního zákazníka na fi-remní CRM. První část vymezuje podstatu fungování firemního CRM, druhá část se zamě-řuje na základní problematiku řízení lidských zdrojů. Praktická část mapuje konkrétní pří-pad obchodní společnosti. Jsou využity různé metody pro analýzu řízení lidských zdrojů s promítnutím do řízení vztahů se zákazníky a vyhodnoceny jejich výsledky. V závěru prá-ce jsou uvedena doporučení pro management, která by měla vést ke zlepšení vztahů se zá-kazníky.
URI: http://hdl.handle.net/10563/8061
Datum: 2009-05-11
Dostupnost: Pouze v rámci univerzity
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Studijní obor: Marketingové komunikace
Klasifikace závěrečné práce a její obhajoby: A 10705


Citace závěřečné práce

Soubory tohoto záznamu

Soubory Velikost Formát Zobrazit
vrbská_2009_bp.pdfZablokované 1.688Mb PDF
vrbská_2009_vp.doc 49.5Kb Microsoft Word Zobrazit/otevřít
vrbská_2009_op.doc 53Kb Microsoft Word Zobrazit/otevřít

Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích

Zobrazit celý záznam

Find fulltext

Prohledat DSpace


Procházet

Můj účet