Analýza spokojenosti zákazníků firmy SWS Slušovice a.s. s event marketingovámi aktivitami

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza spokojenosti zákazníků firmy SWS Slušovice a.s. s event marketingovámi aktivitami

Show simple item record

dc.contributor.advisor Staňková, Pavla cs
dc.contributor.author Valent, Viktor cs
dc.date.accessioned 2010-07-17T22:14:33Z
dc.date.available 2012-02-17T13:49:59Z
dc.date.issued 2009-05-22 cs
dc.identifier Elektronický archiv Knihovny UTB cs
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10563/9613
dc.description.abstract Bakalárska práca sa zaoberá problematikou spokojnosti zákazníkov s event marketingovými aktivitami, ktoré sú jednými z kľúčových marketingových komunikačných nástrojov firmy SWS Slušovice a.s. Práca pozostáva z teoretickej a praktickej časti. V teoretickej časti bakalárskej práce sú zhrnuté poznatky z literárnych zdrojov, ktoré sa zaoberajú mar-ketingovou komunikáciou, event marketingom a riadením vzťahov so zákazníkmi. V praktickej časti je po predstavení firmy vypracovaná analýza CRM, analýza marketingo-vej komunikácie, marketingového výskumu a analýza SWOT. Analýzy nakoniec vedú k odporúčaním týkajúcich sa zvýšenia spokojnosti zákazníkov. cs
dc.format 66 s., 4 s. obr. příloh. cs
dc.format.extent 1258630 bytes cs
dc.format.mimetype application/pdf cs
dc.language.iso cs cs
dc.publisher Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně cs
dc.rights Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 22.05.2011 cs
dc.subject zákazník cs
dc.subject marketingová komunikácia cs
dc.subject event marketing cs
dc.subject CRM cs
dc.subject marketingový výskum cs
dc.subject SWOT analýza cs
dc.subject customer en
dc.subject marketing en
dc.subject communication en
dc.subject event marketing en
dc.subject CRM en
dc.subject marketing research en
dc.subject SWOT analysis en
dc.title Analýza spokojenosti zákazníků firmy SWS Slušovice a.s. s event marketingovámi aktivitami cs
dc.title.alternative Analysis of the company SWS Slusovice a.s. customers' satisfaction with event marketing activities en
dc.type bakalářská práce cs
dc.contributor.referee Karhanek, Jiří cs
dc.date.accepted 2009-06-11 cs
dc.description.abstract-translated Bachelor thesis concerns with problems of customers' satisfaction with event marketing activities, which are one of the SWS Slusovice joint stock company's key marketing com-munication tools. The work consists of theoretical and practical parts. Literature source knowledge concerning with marketing communication, event marketing and customer rela-tionship management is summarized in the theoretical part of the bachelor thesis. In the practical part, after introducing company, there are CRM analysis, marketing communica-tion and marketing research analysis and SWOT analysis worked out. en
dc.description.department Ústav managementu a marketingu cs
dc.description.result obhájeno cs
dc.parent.uri http://hdl.handle.net/10563/116 cs
dc.parent.uri http://hdl.handle.net/10563/220 cs
dc.rights.auth IP cs
dc.thesis.degree-discipline Management a ekonomika cs
dc.thesis.degree-discipline Management and economics en
dc.thesis.degree-grantor Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky cs
dc.thesis.degree-grantor Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics en
dc.thesis.degree-name Bc. cs
dc.thesis.degree-program Ekonomika a management cs
dc.thesis.degree-program Economics and Management en
dc.identifier.stag 11767
dc.date.assigned 2009-03-16 cs
utb.result.grade C
utb.result.grade C


Files in this item

Files Size Format View
valent_2009_bp.pdfBlocked 1.200Mb PDF View/Open
valent_2009_vp.doc 48Kb Microsoft Word View/Open
valent_2009_op.doc 49.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account