Analýza spokojenosti uživatelů služby Kdo a Kde v Hodoníně

Petrášová, Kateřina

Analýza spokojenosti uživatelů služby Kdo a Kde v Hodoníně

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza spokojenosti uživatelů služby Kdo a Kde v Hodoníně

dc.contributor.advisor	Kolář, Petr
dc.contributor.author	Petrášová, Kateřina
dc.date.accessioned	2010-07-17T22:23:09Z
dc.date.available	2010-07-17T22:23:09Z
dc.date.issued	2008-12-12
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/9633
dc.description.abstract	Jako téma své bakalářské práce jsem si zvolila "Analýza spokojenosti uživatelů služby Kdo a Kde v Hodoníně". Bakalářská práce je rozdělena na teoretickou část a na praktickou část. V teoretické části se zaměřím na poznatky získané z odborné literatury týkající se zákazníka, spokojenosti zákazníka a marketingovým výzkumem. V praktické části charakterizuji společnost a její důležité prvky. Dále se zabývám marketingovým výzkumem pomocí dotazníkového šetření, který má určit míru spokojenosti uživatelů. V závěru své práce jsem navrhla doporučení, která by měla vést ke zlepšení spokojenosti uživatelů.	cs
dc.format	79 s., 6 s. příloh	cs
dc.format.extent	839825 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	spokojenost zákazníka	cs
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	customer	en
dc.subject	customer satisfaction	en
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	questionnaire	en
dc.title	Analýza spokojenosti uživatelů služby Kdo a Kde v Hodoníně	cs
dc.title.alternative	Analysis of the users's satisfaction with the service Who and Where in Hodonín	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Vránová, Šárka
dc.date.accepted	2009-01-20
dc.description.abstract-translated	As the subject of my bachelor's thesis I chose "Analysis of user's satisfaction with the service Who and Where in Hodonín". The thesis consists of theoretical and practical part. The theoretical part focuses on information obtained from specific literature related to the customer, their satisfaction and its marketing research. The practical part deals with the company AGG limited and its important features. The thesis also deals with marketing research in the form of a auestionnaire that should determine the degree of customer satisfaction. In the conclusion of me thesis I suggest several recomendations that should lead to the improvement of customer satisfaction.	en
dc.description.department	Vyšší odborná škola ekonomická	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/123	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	10397
dc.date.assigned	2008-10-10
utb.result.grade	B