Projekt zvýšení kvality a úrovně poskytovaných služeb hotelu Prestige Znojmo

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Projekt zvýšení kvality a úrovně poskytovaných služeb hotelu Prestige Znojmo

Show full item record

No preview available
Title: Projekt zvýšení kvality a úrovně poskytovaných služeb hotelu Prestige Znojmo
Author: Kablásková, Radka
Advisor: Kozák, Vratislav
Abstract: Má diplomová práce je zaměřena na zvýšení kvality a úrovně poskytovaných služeb hotelu Prestige ve Znojmě. Práce je rozdělena na dvě části na teoretickou a praktickou. V teoretické části jsem provedla literární rešerši týkající se marketingu, marketingu služeb a hlavně marketingu hotelových služeb. V praktické části jsem se věnovala představení hotelu Prestige a jeho nabízených služeb. Poté jsem hotel analyzovala pomocí SWOT analýzy, PEST analýzy a Porterovy analýzy pěti konkurenčních sil. Na základě vyhodnocených dotazníků od hostů a zaměstnanců byly získány informace a doporučení, které mohou napomoct ke zlepšení kvality a úrovně hotelových služeb.
URI: http://hdl.handle.net/10563/10267
Date: 2009-05-04
Availability: Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 04.05.2011
Department: Ústav managementu a marketingu
Discipline: Management a marketing
Grade for thesis and defense: A 11135


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
kablásková_2009_dp.pdfBlocked 3.334Mb PDF
kablásková_2009_vp.doc 45.5Kb Microsoft Word View/Open
kablásková_2009_op.pdf 3.546Mb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account