| dc.contributor.advisor |
Soukalová, Radomila
|
|
| dc.contributor.author |
Mikysková, Dita
|
|
| dc.date.accessioned |
2010-07-18T10:08:05Z |
|
| dc.date.available |
2014-04-27T23:00:24Z |
|
| dc.date.issued |
2009-04-27 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/10990
|
|
| dc.description.abstract |
Ve své práci detailně analyzuji spokojenost a funkčnost aplikace CRM systému ve vydavatelství časopisů jak z pohledu zadavatelů inzerce, tak i interního přístupu zaměstnanců. V projektové části dále rozpracovávám návrhy řešení, jak lze CRM systém více rozšířit, ale také odstranit nedostatky vyplývající z výzkumu ke spokojenosti interních i externích uživatelů. Do implementace systému byly vloženy nemalé prostředky, proto má společnost velký zájem na jeho maximálním využití v praxi. |
cs |
| dc.format |
88 s., 9 s. obr. priloh |
cs |
| dc.format.extent |
1689044 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 27.04.2014 |
|
| dc.subject |
Řízení vztahu se zákazníkem
|
cs |
| dc.subject |
marketing
|
cs |
| dc.subject |
efektivnost
|
cs |
| dc.subject |
diferenciace
|
cs |
| dc.subject |
databáze
|
cs |
| dc.subject |
životní hodnota zákazníka
|
cs |
| dc.subject |
specifikace cílových skupin
|
cs |
| dc.subject |
B2B marketing
|
cs |
| dc.subject |
kvantitativní výzkum
|
cs |
| dc.subject |
Customer Relationship Management
|
en |
| dc.subject |
marketing
|
en |
| dc.subject |
effectiveness
|
en |
| dc.subject |
intelligence of system/ busi-ness intelligence
|
en |
| dc.subject |
customer intelligence
|
en |
| dc.subject |
differentiation
|
en |
| dc.subject |
data warehouse
|
en |
| dc.subject |
customer lifetime value
|
en |
| dc.subject |
target group
|
en |
| dc.subject |
B2B marketing
|
en |
| dc.subject |
quantitative research
|
en |
| dc.title |
Komplexní využití CRM systému ve vydaatelství časopisů |
cs |
| dc.title.alternative |
Complex usage of CRM system in publishing house |
en |
| dc.type |
diplomová práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Gregarová, Magda |
|
| dc.date.accepted |
2009-05-26 |
|
| dc.description.abstract-translated |
I analyze in detail satisfaction and functionality of CRM system application in publishing house from the customers and internal view in my theses work. Proposed solutions are elaborated in project part how the CRM system can be extended and also how we can supersede all scantiness which we found from the satisfaction research of all users. Into the implementation were placed big amount of money that's why the company has big interest of the maximum usage in practice. |
en |
| dc.description.department |
Ústav marketingových komunikací |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/185
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.rights.auth |
IP |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketingové komunikace |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing Communications |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Mgr. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Mediální a komunikační studia |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Media and Communication Studies |
en |
| dc.identifier.stag |
10617
|
|
| dc.date.assigned |
2009-01-12 |
|
| utb.result.grade |
B |
|
