Výzkum spokojenosti klientů s poskytovanými službami Městského úřadu Otrokovice - stavebního úřadu

DSpace Repository

Language: English čeština

No preview available

Title:	Výzkum spokojenosti klientů s poskytovanými službami Městského úřadu Otrokovice - stavebního úřadu
Author:	Odstrčilíková, Hana
Advisor:	Novotný, Dalibor
Abstract:	Tato bakalářská práce se zabývá zjištěním spokojenosti klientů stavebního úřadu v Otrokovicích s poskytovanými službami. Teoretická částa popisuje všeobecný přehled služeb, kvality služeb a marketingový výkum na základě prostudované literatury. V druhé, praktické části, jsem sestavila anketu "Spokojenost klientů MěÚ Otrokovice - Stavebního úřadu", kterou jsem poté vyhodnotila a navrhla možnosti řešení.
URI:	http://hdl.handle.net/10563/1264
Date:	2005-12-09
Availability:	Práce není přístupná
Department:	Vyšší odborná škola ekonomická
Discipline:	Marketing
Grade for thesis and defense:	B 2540