Analýza spokojenosti zákazníků firmy SANS Cafe s.r.o.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza spokojenosti zákazníků firmy SANS Cafe s.r.o.

Show full item record

No preview available
Title: Analýza spokojenosti zákazníků firmy SANS Cafe s.r.o.
Author: Brenková, Magda
Advisor: Dobeš, Kamil
Abstract: Bakalářská práce se zabývá analýzou průzkumu spokojenosti zákazníků firmy SANS Cafe s.r.o. prostřednictvím dotazníkového šetření. Bakalářská práce se dělí na dvě části, teoretickou a praktickou část. V teoretické části byly vyjádřeny poznatky získané z odborné literatury zaměřené na zákazníky, jejich spokojenost a na marketingový výzkum. V praktické části byla řešena konkrétní situace týkající se firmy, na kterou se výzkum vzta-huje. Dále v praktické části byly zpracovány a vyhodnoceny údaje získané dotazníkovým šetřením. V závěru práce bylo firmě navrhnuto doporučení, které by vedlo ke zvýšení spo-kojenosti jejich zákazníků.
URI: http://hdl.handle.net/10563/12694
Date: 2010-05-21
Availability: Bez omezení
Department: Ústav ekonomie
Discipline: Management a ekonomika
Grade for thesis and defense: A 16999


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
brenková_2010_bp.pdf 3.538Mb PDF View/Open
brenková_2010_vp.doc 63.5Kb Microsoft Word View/Open
brenková_2010_op.doc 66.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account