Projekt optimalizace CRM ve firmě F. Karafiát, s. r. o

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Projekt optimalizace CRM ve firmě F. Karafiát, s. r. o

Show full item record

No preview available
Title: Projekt optimalizace CRM ve firmě F. Karafiát, s. r. o
Author: Stašková, Lenka
Advisor: Hrazdilová Bočková, Kateřina
Abstract: Tato diplomová práce se zabývá navržením optimálního řešení řízení vztahů se zákazníky (CRM) ve výrobní firmě F. Karafiát, s.r.o. Práce je koncipována do tří hlavních částí - teo-retické, analytické, projektové. První část práce se věnuje literární rešerši vztahující se k problematice pochopení koncepce Customer Relationship Management (CRM). Cílem druhé, analytické, části práce je zjistit a pochopit současný proces řízení vztahů se zákazní-ky ve firmě. Třetí část práce se týká samotného projektu optimalizace CRM ve firmě, kdy cílem je navrhnout vhodné a optimální řešení zlepšení současného stavu řízení vztahů se zákazníky. Následuje ověření realizovatelnosti navrhovaného řešení vzhledem k finančním možnostem firmy zohledňujících rizika, která mohou v souvislosti s realizací návrhu nastat.
URI: http://hdl.handle.net/10563/12716
Date: 2010-05-03
Availability: Bez omezení
Department: Ústav podnikové ekonomiky
Discipline: Podniková ekonomika
Grade for thesis and defense: A 16242


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
stašková_2010_dp.pdf 3.875Mb PDF View/Open
stašková_2010_vp.doc 65.5Kb Microsoft Word View/Open
stašková_2010_op.pdf 24.49Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account