Spokojenost zákazníků v Pensionu Na Octárně s.r.o.

Abstract

Ve své bakalářské práci na téma "Spokojenost zákazníků v Pensionu Na Octárně s.r.o." se budu nejdříve zabývat teoretickou částí, kde se zaměřím na problematiku marketingu služeb a poté marketingovým výzkumem, který bude důležitou součástí druhé části mé práce. V praktické části budu zjišťovat pomocí dotazníků spokojenost hostů ubytovaných v Pensionu Na Octárně, po jejichž vyhodnocení a interpretaci předložím mé návrhy a doporučení pro pension. V závěru celou práci zhodnotím a vymezím důležité body práce.