Rules and Techniques of Managerial Assertiveness

Abstract

Hlavním cílem této bakalářské práce je prokázat důležitost asertivního chování a komunikace manažera. V teoretické části je definován termín asertivita, asertivní komunikace je srovnána s ostatními druhy komunikace a v neposlední řadě je uvedena charakteristika a rozbor nejznámějších asertivních technik. Praktická část představuje výsledky výzkumu, který je realizován pomocí dotazníků sestavených na základě teoretických poznatků. Úkolem výzkumu je zjistit, jestli manažeři považují asertivitu za nedílnou součást manažerských schopností a jaký význam přikládají jednotlivým asertivním technikám.