Komunikace s klientem České pojišťovny a.s.
Zobrazit minimální záznam
| dc.contributor.advisor |
Řehoř, Antonín
|
|
| dc.contributor.author |
Svobodová, Helena
|
|
| dc.date.accessioned |
2012-03-13T09:00:46Z |
|
| dc.date.available |
2012-03-13T09:00:46Z |
|
| dc.date.issued |
2011-11-28 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/18552
|
|
| dc.description.abstract |
Diplomová práce se zabývá komunikací s klientem České pojišťovny a.s. Cílem práce bylo vyzdvihnout metody komunikace s klienty České pojišťovny. Dále, jaké jsou překážky, které brání obchodním dovednostem směřujícím k uzavření obchodu, také zda jsou kolegové dostatečně proškoleni. Cílem kvantitativního dotazníkového šetření bylo charakterizovat nejčastější způsoby komunikace s klienty a již výše uvedené skutečnosti. |
cs |
| dc.format |
77 s. |
cs |
| dc.format.extent |
1935454 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
Česká pojišťovna
|
cs |
| dc.subject |
klient
|
cs |
| dc.subject |
komunikace
|
cs |
| dc.subject |
nonverbální komunikace
|
cs |
| dc.subject |
obchodní dovednosti
|
cs |
| dc.subject |
obchodní komunikace
|
cs |
| dc.subject |
prodejní rozhovor
|
cs |
| dc.subject |
řeč těla
|
cs |
| dc.subject |
sociální komunikace
|
cs |
| dc.subject |
verbální komunikace
|
cs |
| dc.subject |
Česká pojišťovna
|
en |
| dc.subject |
company
|
en |
| dc.subject |
client
|
en |
| dc.subject |
communication
|
en |
| dc.subject |
nonverbal communication
|
en |
| dc.subject |
business skills
|
en |
| dc.subject |
business communications
|
en |
| dc.subject |
sales conversation
|
en |
| dc.subject |
body language
|
en |
| dc.subject |
social communication
|
en |
| dc.subject |
verbal communication
|
en |
| dc.title |
Komunikace s klientem České pojišťovny a.s. |
cs |
| dc.title.alternative |
Communication with client from Česká pojišťovna a.s. |
en |
| dc.type |
diplomová práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Mazánková, Libuše |
|
| dc.date.accepted |
2012-01-12 |
|
| dc.description.abstract-translated |
This thesis deals with communications with the client from Česká pojišťovna a.s. The aim was to highlight the methods of communication with clients from Česká pojišťovna a.s. Furthermore, what are the barriers to business skills towards closing the deal, also whether they are sufficiently trained colleagues. The aim of the quantitative survey was to characterize the most common ways to communicate with clients and the above-mentioned facts. |
en |
| dc.description.department |
Katedra pedagogiky |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/97
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Sociální pedagogika |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Social pedagogy |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Mgr. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Specializace v pedagogice |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Specialization in pedagogy |
en |
| dc.identifier.stag |
23817
|
|
| dc.date.assigned |
2011-09-23 |
|
| utb.result.grade |
B |
|
| local.subject |
zákaznické vztahy
|
cs |
| local.subject |
pojišťovnictví
|
cs |
| local.subject |
customer relationship management
|
en |
| local.subject |
insurance
|
en |
Soubory tohoto záznamu
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
Zobrazit minimální záznam
