| dc.contributor.advisor |
Štarchoň, Peter
|
|
| dc.contributor.author |
Forbrich, Denis
|
|
| dc.date.accessioned |
2013-10-04T03:32:55Z |
|
| dc.date.available |
2013-10-04T03:32:55Z |
|
| dc.date.issued |
2011-10-01 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/19079
|
|
| dc.description.abstract |
Tato bakalářská práce zabývá využitím prvků managementu vztahů se zákazníky u interne-tových sázkových kanceláří. Práce analyzuje, jakým způsobem vnímají internetové sázko-vé kanceláře proces budování vztahů se zákazníky, porovnává toto vnímání u rozdílných sázkových kanceláří a následně přidává doporučení pro optimalizaci CRM u online sázko-vých kanceláří. |
cs |
| dc.format |
63s. (84 116 znaků) |
cs |
| dc.format.extent |
1877473 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
Vztahový marketing
|
cs |
| dc.subject |
motivační orientace
|
cs |
| dc.subject |
konkurenční výhoda
|
cs |
| dc.subject |
hyperkon-kureční prostředí
|
cs |
| dc.subject |
hodnota vztahu se zákazníkem
|
cs |
| dc.subject |
hodnota zákazníka
|
cs |
| dc.subject |
online sázkové kan-celáře
|
cs |
| dc.subject |
sociální CRM
|
cs |
| dc.subject |
Relationship marketing
|
en |
| dc.subject |
motivational orientation
|
en |
| dc.subject |
competitive advantage
|
en |
| dc.subject |
hy-per-competitive environment
|
en |
| dc.subject |
value of customer relationships
|
en |
| dc.subject |
customer value
|
en |
| dc.subject |
online bookmakers
|
en |
| dc.subject |
social CRM
|
en |
| dc.title |
CRM aktivity online sázkových kanceláří |
cs |
| dc.title.alternative |
CRM Activities of Online Betting Operators |
en |
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Šula, Tomáš |
|
| dc.date.accepted |
2012-05-22 |
|
| dc.description.abstract-translated |
This thesis deals with the use of customer relationship management elements among online bookmaker companies. This work analyzes, how the Internet bookmakers perceive the process of building relationships with customers, compares this perception at different bookmakers and then adds recommendations to optimize CRM in online betting compa-nies. |
en |
| dc.description.department |
Ústav marketingových komunikací |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/126
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketingové komunikace |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing Communications |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Mediální a komunikační studia |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Media and Communication Studies |
en |
| dc.identifier.stag |
26054
|
|
| utb.result.grade |
B |
|
| dc.date.submitted |
2012-05-04 |
|
