Spokojenost uživatelů Centra pro sluchově postižené Hodonínsko, o.p.s.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Spokojenost uživatelů Centra pro sluchově postižené Hodonínsko, o.p.s.

Show full item record

No preview available
Title: Spokojenost uživatelů Centra pro sluchově postižené Hodonínsko, o.p.s.
Author: Kadlecová, Marta
Advisor: Kočvarová, Ilona
Abstract: Spokojenost uživatelů je pro práci v sociálních službách základním kritériem umožňujícím posouzení účinnosti a kvality odvedené služby. Ve své diplomové práci se zabývám spoko-jeností uživatelů služeb Centra pro sluchově postižené Hodonínsko, o. p. s. Teoretická část práce je věnována organizaci, kvalitě nabídky služeb, charakteristice osob se sluchovým postižením a mírou spokojenosti klientů. Cílem diplomové práce je průzkum spokojenosti uživatelů služeb tohoto centra v oblasti kvality a dostupnosti služby a způsobilosti personálu v závislosti na šesti zvolených kritéri-ích. Dotazníkové šetření bylo provedeno u 240 respondentů, výsledkem bylo statistické prokázání spokojenosti většiny uživatelů. Výsledky budou využity jako inspirace pro ostatní organizační složky, budou podkladem pro optimální nastavení dotační politiky organizace a také hodnotnou zpětnou vazbou pro další plánování služeb a charakter práce naší organizace.
URI: http://hdl.handle.net/10563/20753
Date: 2012-11-30
Availability: Bez omezení
Department: Ústav pedagogických věd
Discipline: Sociální pedagogika
Grade for thesis and defense: B 31826


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
kadlecová_2013_dp.pdf 10.00Mb PDF View/Open
kadlecová_2013_vp.doc 53Kb Microsoft Word View/Open
kadlecová_2013_op.doc 63.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account