Strategien zum Aufbau von Kundenloyalität als Erfolgsfaktor unternehmerischen Handelns

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Strategien zum Aufbau von Kundenloyalität als Erfolgsfaktor unternehmerischen Handelns

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dc.contributor.advisor Simon, Gerhard cs
dc.contributor.author Šedivá, Katarína cs
dc.date.accessioned 2013-10-06T17:27:42Z
dc.date.available 2013-10-06T17:27:42Z
dc.date.issued 2012-11-30 cs
dc.identifier Elektronický archiv Knihovny UTB cs
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10563/20954
dc.description.abstract Das Ziel meiner Bachelorarbeit ist die Methode der Kundenbindung in Slovenská sporiteľňa a.s. zu analysieren und zu beschreiben. Meine Arbeit ist in zwei Teile geteilt. Im ersten praktischen Teil wird die Bedeutung der Kommunikation mit Kunden und die Ent-stehung des Verhältnisses zwischen Unternehmen und Kunden erklärt. Im zweiten prakti-schen Teil wird begründet, warum Slovenská sporiteľňa a.s. so erfolgreich auf dem slowa-kischen Markt ist. cs
dc.format 53 s. cs
dc.format.extent 1676445 bytes cs
dc.format.mimetype application/pdf cs
dc.language.iso de cs
dc.publisher Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně cs
dc.rights Bez omezení cs
dc.subject Kundenbindung cs
dc.subject Kundenbeziehung cs
dc.subject CRM cs
dc.subject Kommunikation cs
dc.subject Customer Loyalty en
dc.subject Customer Relationship en
dc.subject CRM en
dc.subject Communication en
dc.title Strategien zum Aufbau von Kundenloyalität als Erfolgsfaktor unternehmerischen Handelns cs
dc.title.alternative Strategies to Build Customer Loyalty as a Factor of Success in Company en
dc.type bakalářská práce cs
dc.contributor.referee Gester, Helga Silke cs
dc.date.accepted 2013-05-28 cs
dc.description.abstract-translated The aim of my bachelor thesis is to analyze and describe the method of customer loyalty in Slovenská sporiteľňa a.s. My work is divided into two parts. The importance of communi-cation with customers and the formation of the relationship between company and cus-tomer are explained in the first part. In the second part are viewed reasons why Slovenská sporiteľňa is so successful on the Slovakian market. en
dc.description.department Ústav jazyků cs
dc.description.result obhájeno cs
dc.parent.uri http://hdl.handle.net/10563/99 cs
dc.parent.uri http://hdl.handle.net/10563/220 cs
dc.thesis.degree-discipline Německý jazyk pro manažerskou praxi cs
dc.thesis.degree-discipline German for Business Administration en
dc.thesis.degree-grantor Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií cs
dc.thesis.degree-grantor Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities en
dc.thesis.degree-name Bc. cs
dc.thesis.degree-program Filologie cs
dc.thesis.degree-program Philology en
dc.identifier.stag 31552
utb.result.grade C
dc.date.submitted 2013-05-03 cs


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