Analýza postojů zákazníků k restauracím rychlého občerstvení

Makyčová, Veronika

Analýza postojů zákazníků k restauracím rychlého občerstvení

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza postojů zákazníků k restauracím rychlého občerstvení

dc.contributor.advisor	Chovancová, Miloslava
dc.contributor.author	Makyčová, Veronika
dc.date.accessioned	2013-10-09T03:14:00Z
dc.date.available	2013-10-09T03:14:00Z
dc.date.issued	2012-06-18
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/22890
dc.description.abstract	Tématem této bakalářské práce je Analýza postojů zákazníků k restauracím rychlého občerstvení. Práce je rozdělena na dvě části. V teoretické části jsou zpracovány poznatky čerpané z odborné literatury zaměřené na zákazníky, jejich postoje, potřeby a očekávání, spokojenost, faktory ovlivňující kupní chování a stravování. V praktické části jsou zpracovány a vyhodnoceny data získané z dotazníkového šetření. V závěru práce jsou navrženy doporučení pro zkvalitnění služeb v restauracích rychlého občerstvení.	cs
dc.format	74 s.	cs
dc.format.extent	1394014 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	postoje	cs
dc.subject	restaurace rychlého občerstvení	cs
dc.subject	stravování	cs
dc.subject	customer	en
dc.subject	stances	en
dc.subject	fast food restaurants	en
dc.subject	alimentation	en
dc.title	Analýza postojů zákazníků k restauracím rychlého občerstvení	cs
dc.title.alternative	Analysis of the Consumers'Attitudes on the Fast Food Restaurants	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Zapletalová, Anna
dc.date.accepted	2012-09-18
dc.description.abstract-translated	This bachelor thesis deals with the stances of customer analysis to fast food restaurants. Thesis is divided into two parts. In the theoretical part are processed knowledges derived from literature focused on customers, their needs and expectations, satisfactions, factors influences purchasing behavior and alimentation. In the practical part are processed and evaluated data achieved from questionnaire survey. In the conclusion are proposed recommendations how to increase a quality of services in fast food restaurants.	en
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/116	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	22106
utb.result.grade	D
dc.date.submitted	2012-08-13