Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti OLD HEROLD, s.r.o

Ďurechová, Lenka

Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti OLD HEROLD, s.r.o

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti OLD HEROLD, s.r.o

dc.contributor.advisor	Kozák, Vratislav
dc.contributor.author	Ďurechová, Lenka
dc.date.accessioned	2010-07-14T16:54:40Z
dc.date.issued	2007-05-04
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/2910
dc.description.abstract	Diplomová práca sa zaoberá zavádzaním prvkov CRM v spoločnosti Old Herod, s.r.o. Po spracovaní teoretického prehľadu problematiky CRM a predstavení spoločnosti Old Herold nasleduje identifikácia súčasného stavu CRM v tejto firme. Projektová časť obsahuje segmentáciu zákazníkov firmy podľa zvolených kritérií a etapy implementácie systému CRM pre zefektívnenie jednotlivých procesov obchodných zástupcov. V závere projektovej časti sú uvedené predpokladané náklady na realizáciu projektu a definované riziká, ktoré môžu v súvislosti s realizáciou nastať.	cs
dc.format	77 s., 5 s. obr. příloh	cs
dc.format.extent	5047902 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 04.05.2037
dc.subject	CRM	cs
dc.subject	segmentácia zákazníkov	cs
dc.subject	databáza zákazníkov	cs
dc.subject	obchodný zástupca	cs
dc.subject	komunikácia	cs
dc.subject	projekt implementácie	cs
dc.subject	CRM	en
dc.subject	customers segmentation	en
dc.subject	customers database	en
dc.subject	trade representative	en
dc.subject	communication	en
dc.subject	project of implementation	en
dc.title	Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti OLD HEROLD, s.r.o	cs
dc.title.alternative	The project of implementation of CRM components in OLD HEROLD Ltd.	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Sedláček, Milan
dc.date.accepted	2007-05-31
dc.date.vskp-available	2037-05-04
dc.description.abstract-translated	The master thesis discusses introduction of Customer Relationship Management (CRM) of Old Herold, Company. After work-out of theoretical point of view of the CRM and introduction of the Company Old Herold Ltd., an identification of actual conditions of the CRM of the Company follows. The project part of the master thesis contains segmentation of the Company customers in accordance with selected criteria and stages of the CRM system implementation in order to make separate processes of trade representatives more effective. In the conclusion of the project part of the work, expenditures on the project implementation are assumed and risks, which can occur in relation to the project implementation, are defined there.	en
dc.description.department	Ústav managementu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/174	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.rights.auth	IP	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and management	en
dc.identifier.stag	6534
dc.date.assigned	2007-03-09
utb.result.grade	B