Systém vzdělávání ve společnosti RWE

Nágelová, Zdeňka

Systém vzdělávání ve společnosti RWE

DSpace Repository

Language: English čeština

Systém vzdělávání ve společnosti RWE

dc.contributor.advisor	Řehoř, Antonín
dc.contributor.author	Nágelová, Zdeňka
dc.date.accessioned	2015-03-08T21:06:56Z
dc.date.available	2015-03-08T21:06:56Z
dc.date.issued	2013-11-11
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/29511
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zabývá zhodnocením současného stavu vzdělávání ve společnosti RWE Zákaznické služby, s.r.o. koučování, soft skills, hard skills. Dále pak rozpracováním návrhu a metod na zlepšení systému vzdělávání. Teoretická část bakalářské práce je zaměřena na vymezení základních pojmů, podnikového vzdělávání, charakteristiku RWE Zákaznické služby, s.r.o. a jejímu vzdělávacímu systému. Praktická část bakalářské práce je zpracována kvalitativním šetřením s využitím případových studií u pracovníků zákaznických center a callcentra
dc.format	51 s.
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Vzdělávání	cs
dc.subject	RWE Zákaznické služby	cs
dc.subject	zaměstnanci	cs
dc.subject	vzdělávání dospělých	cs
dc.subject	vzdělávání zaměstnanců	cs
dc.subject	posluchač	cs
dc.subject	call centrum	cs
dc.subject	zákaznické centrum	cs
dc.subject	Education	en
dc.subject	RWE Zákaznické služby	en
dc.subject	employees	en
dc.subject	adult education	en
dc.subject	employee education	en
dc.subject	listener	en
dc.subject	call centre	en
dc.subject	customer centre	en
dc.title	Systém vzdělávání ve společnosti RWE
dc.title.alternative	System of Education in RWE Company
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Sýkora, František
dc.date.accepted	2015-01-13
dc.description.abstract-translated	This bachelor thesis is focused on current state of education in the company RWE Zákaznické služby, s.r.o., coaching, soft skills and hard skills. Further it develops a concept and methods for improvements in education system. Theoretical part of the bachelor thesis is focused on definition of basic terms, company education, characteristics of RWE Zákaznické služby, s.r.o. and its educational system. Practical part of the bachelor thesis is created by qualitative examination with the usage of case studies of employees in customer centres and call centre.
dc.description.department	Skupina managementu a ekonomiky
dc.thesis.degree-discipline	Sociální pedagogika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Social pedagogy	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Specializace v pedagogice	cs
dc.thesis.degree-program	Specialization in pedagogy	en
dc.identifier.stag	35599
utb.result.grade	B
dc.date.submitted	2014-11-28
local.subject	další vzdělávání	cs
local.subject	vzdělávání na pracovišti	cs
local.subject	continuing education	en
local.subject	workplace education and training	en