Psychologické mechanismy rozhodovacího procesu při nákupu v osobním prodeji

Repozitář DSpace/Manakin

Přihlásit se

Jazyk: English čeština 

Psychologické mechanismy rozhodovacího procesu při nákupu v osobním prodeji

Zobrazit celý záznam

Není dostupný náhled
Název: Psychologické mechanismy rozhodovacího procesu při nákupu v osobním prodeji
Autor: Šůstek, Martin
Vedoucí: Vysekalová, Jitka
Abstrakt: Tato práce je zaměřena na zachycení psychologických mechanismů, které působí na zákazníka při osobním prodeji. V rámci obchodního jednání identifikuje klíčová místa, která jsou důležitá pro úspěšné pokračování obchodního jednání, popisuje faktory, které mají vliv na zákazníkovo rozhodování a řeší možnosti překonání případných bariér v těchto kritických místech. V teoretické části jsou uvedeny současné přístupy k psychologii osobnosti, jsou popsány procesy ovlivňující potřeby a motivaci a jsou zmíněny poznatky z oboru neurověd a vý-zkumu mozku. Dále je popsán základní model rozhodování a proces osobního prodeje. V praktické části je provedena kvalitativní sonda v terénu při jednání obchodníka v segmentu finančních služeb s klientem za přítomnosti supervizora, který sleduje toto jednání. Jsou detekována kritická místa v rámci prodejního rozhovoru a popsány faktory, které v těchto místech ovlivňují zákazníkovo rozhodování. Projektová část obsahuje návrh optimálního procesu prodejního rozhovoru poradenské společnosti pro jeden z jejích klíčových produktů a detailně rozebírá kritická místa v rámci obchodního jednání a přináší návrh na jejich řešení.
URI: http://hdl.handle.net/10563/30430
Datum: 2014-01-31
Dostupnost: Bez omezení
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Studijní obor: Marketingové komunikace
Klasifikace závěřečné práce a její obhajoby: B 36842


Citace závěřečné práce

Soubory tohoto záznamu

Soubory Velikost Formát Zobrazit
šůstek_2014_dp.pdf 2.732Mb PDF Zobrazit/otevřít
šůstek_2014_vp.doc 153.5Kb Microsoft Word Zobrazit/otevřít
šůstek_2014_op.doc 152Kb Microsoft Word Zobrazit/otevřít

Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích

Zobrazit celý záznam

Find fulltext

Prohledat DSpace


Procházet

Můj účet