Projekt integrace Call centra a ostatních informačních systémů ve firmě Západoslovenská energetika, a.s.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Projekt integrace Call centra a ostatních informačních systémů ve firmě Západoslovenská energetika, a.s.

Show full item record

No preview available
Title: Projekt integrace Call centra a ostatních informačních systémů ve firmě Západoslovenská energetika, a.s.
Author: Veselovská, Klaudia
Advisor: Kozák, Vratislav
Abstract: Táto práca pojednáva o využívaní Call centra a integrácii tejto organizačnej jednotky v rámci spoločnosti Západoslovenská energetika, a.s. spolu s ostatnými informačnými systémami. Prioritou spoločnosti je dosiahnuť maximálnu spokojnosť zákazníkov s poskytovanými službami a etabľovanie spoločnosti ako spoľahlivého dodávateľa, ktorý im poskytuje služby a poradenstvo zodpovedajúce ich nárokom a požiadavkám. Kvalita služieb sa pritom vníma ako súbor, v ktorom sa snúbi optimálna cena s profesionalitou poradenského servisu a inovačným prístupom k vytváraniu individuálnych produktov pre zákazníkov spoločnosti.
URI: http://hdl.handle.net/10563/3104
Date: 2007-05-04
Availability: Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 04.05.2037
Department: Ústav managementu
Discipline: Management a marketing
Grade for thesis and defense: A 6798


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
veselovská_2007_dp.pdfBlocked 1.109Mb PDF View/Open
veselovská_2007_vp.doc 53.5Kb Microsoft Word View/Open
veselovská_2007_op.pdf 667.8Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account