Návrh procesní mapy firmy, jako výchozí fáze pro certifikaci firmy ISO 9000/2000

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Návrh procesní mapy firmy, jako výchozí fáze pro certifikaci firmy ISO 9000/2000

Show full item record

No preview available
Title: Návrh procesní mapy firmy, jako výchozí fáze pro certifikaci firmy ISO 9000/2000
Author: Švajdová, Lenka
Advisor: Hromková, Ludmila
Abstract: V této diplomové práci jsem se zabývala projektem návrhu procesní mapy Cestovní a dopravní kanceláře Maxner, jako výchozí fáze pro certifikaci firmy ISO 9000/2000. V teoretické části jsou na základě dostupných literárních pramenů zpracována teoretická východiska procesního řízení se zaměřením na přístupy k tvorbě procesní mapy. Další částí je pak charakteristika řízení jakosti pomocí ISO norem, jejich obecná charakteristika a vývoj, poslední kapitola se věnuje charakteristice jednotlivých norem ISO 9000. V praktické části jsem analyzovala současnou úroveň kvality procesního řízení v cestovní a dopravní kanceláři Maxner, stěžejní částí bylo zpracování procesní mapy této cestovní a dopravní kanceláře. Konečnou fází bylo navrhnutí využití procesní mapy pro certifikaci ISO 9000/2000.
URI: http://hdl.handle.net/10563/3110
Date: 2007-05-04
Availability: Bez omezení
Department: Ústav podnikové ekonomiky
Discipline: Podniková ekonomika
Grade for thesis and defense: A 5667


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
švajdová_2007_dp.pdf 775.6Kb PDF View/Open
švajdová_2007_vp.doc 52Kb Microsoft Word View/Open
švajdová_2007_op.doc 50.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account