Návrh procesní mapy firmy, jako výchozí fáze pro certifikaci firmy ISO 9000/2000

Švajdová, Lenka

Návrh procesní mapy firmy, jako výchozí fáze pro certifikaci firmy ISO 9000/2000

DSpace Repository

Language: English čeština

Návrh procesní mapy firmy, jako výchozí fáze pro certifikaci firmy ISO 9000/2000

dc.contributor.advisor	Hromková, Ludmila
dc.contributor.author	Švajdová, Lenka
dc.date.accessioned	2010-07-14T21:13:16Z
dc.date.available	2010-07-14T21:13:16Z
dc.date.issued	2007-05-04
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/3110
dc.description.abstract	V této diplomové práci jsem se zabývala projektem návrhu procesní mapy Cestovní a dopravní kanceláře Maxner, jako výchozí fáze pro certifikaci firmy ISO 9000/2000. V teoretické části jsou na základě dostupných literárních pramenů zpracována teoretická východiska procesního řízení se zaměřením na přístupy k tvorbě procesní mapy. Další částí je pak charakteristika řízení jakosti pomocí ISO norem, jejich obecná charakteristika a vývoj, poslední kapitola se věnuje charakteristice jednotlivých norem ISO 9000. V praktické části jsem analyzovala současnou úroveň kvality procesního řízení v cestovní a dopravní kanceláři Maxner, stěžejní částí bylo zpracování procesní mapy této cestovní a dopravní kanceláře. Konečnou fází bylo navrhnutí využití procesní mapy pro certifikaci ISO 9000/2000.	cs
dc.format	91s., 14 s. příloh.	cs
dc.format.extent	794302 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Procesní řízení výroby	cs
dc.subject	procesní mapa	cs
dc.subject	kvalita	cs
dc.subject	totální řízení kvality	cs
dc.subject	normy ISO	cs
dc.subject	Process managemen of production	en
dc.subject	process map	en
dc.subject	quality	en
dc.subject	Total Quality Management	en
dc.subject	ISO standards	en
dc.title	Návrh procesní mapy firmy, jako výchozí fáze pro certifikaci firmy ISO 9000/2000	cs
dc.title.alternative	The project of processional map of the firm, as a starting point for the certification of the firm by ISO standards 9000/2000	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee
dc.date.accepted	2007-06-01
dc.description.abstract-translated	This master thesis I dedicated to the project of proposal of process map for the Maxner travel and transport agency, as a starting point for the certification fo the firm by ISO 9000/2000. In theoretical part of this master thesis I evaluated theoretical starting point of process management qith dedication to stances for the creation of process map. Next part is the characteristic of quality management with help of ISO standards, characteristic of ISO and their development, the last chapter of this part is dedicated to the characteristic of separate ISO standards 9000. In practical part of this master thesis I analyzed the actual quality grade of process management in the Maxner travel and transport agency. The main part of my work was the rpocessing of the project of process map for this travel and transport agency. The final chapter deals with the project of the utilization for process map for the certification of ISO 9000/2000	en
dc.description.department	Ústav podnikové ekonomiky	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/176	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Podniková ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Enterprise Economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and management	en
dc.identifier.stag	5667
dc.date.assigned	2007-03-05
utb.result.grade	A