Návrh procesní mapy firmy, jako výchozí fáze pro certifikaci firmy ISO 9000/2000

Repozitář DSpace/Manakin

Přihlásit se

Jazyk: English čeština 

Návrh procesní mapy firmy, jako výchozí fáze pro certifikaci firmy ISO 9000/2000

Zobrazit celý záznam

Není dostupný náhled
Název: Návrh procesní mapy firmy, jako výchozí fáze pro certifikaci firmy ISO 9000/2000
Autor: Švajdová, Lenka
Vedoucí: Hromková, Ludmila
Abstrakt: V této diplomové práci jsem se zabývala projektem návrhu procesní mapy Cestovní a dopravní kanceláře Maxner, jako výchozí fáze pro certifikaci firmy ISO 9000/2000. V teoretické části jsou na základě dostupných literárních pramenů zpracována teoretická východiska procesního řízení se zaměřením na přístupy k tvorbě procesní mapy. Další částí je pak charakteristika řízení jakosti pomocí ISO norem, jejich obecná charakteristika a vývoj, poslední kapitola se věnuje charakteristice jednotlivých norem ISO 9000. V praktické části jsem analyzovala současnou úroveň kvality procesního řízení v cestovní a dopravní kanceláři Maxner, stěžejní částí bylo zpracování procesní mapy této cestovní a dopravní kanceláře. Konečnou fází bylo navrhnutí využití procesní mapy pro certifikaci ISO 9000/2000.
URI: http://hdl.handle.net/10563/3110
Datum: 2007-05-04
Dostupnost: Bez omezení
Ústav: Ústav podnikové ekonomiky
Studijní obor: Podniková ekonomika
Klasifikace závěrečné práce a její obhajoby: A 5667


Citace závěřečné práce

Soubory tohoto záznamu

Soubory Velikost Formát Zobrazit
švajdová_2007_dp.pdf 775.6Kb PDF Zobrazit/otevřít
švajdová_2007_vp.doc 52Kb Microsoft Word Zobrazit/otevřít
švajdová_2007_op.doc 50.5Kb Microsoft Word Zobrazit/otevřít

Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích

Zobrazit celý záznam

Find fulltext

Prohledat DSpace


Procházet

Můj účet