Projekt zvyšování spokojenosti maloobchodních zákazníků firmy NEUMANN TOYS spol. s.r.o.

Škubalová, Radka

Projekt zvyšování spokojenosti maloobchodních zákazníků firmy NEUMANN TOYS spol. s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt zvyšování spokojenosti maloobchodních zákazníků firmy NEUMANN TOYS spol. s.r.o.

dc.contributor.advisor	Kozák, Vratislav
dc.contributor.author	Škubalová, Radka
dc.date.accessioned	2010-07-13T11:30:49Z
dc.date.available	2012-02-17T13:49:23Z
dc.date.issued	2006-05-12
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/321
dc.description.abstract	Tématem práce je "Měření spokojenosti maloobchodních zákazníků firmy NEUMANN TOYS spol. s.r.o.". Firma se zabývá výhradním dovozem a distribucí hraček značky SES a TOLO do ČR. Hlavním záměrem práce je zjistit míru spokojenosti obchodníků s poskytovanými službami, zachytit kritický rozsah činností firmy a zpracovat projekt na zvýšení spokojenosti. Navrhovaná opatření jsou podložena nákladovou a rizikovou analýzou. Předpokladem je jejich zpětné využití v praxi.	cs
dc.format	110 s., 4 s. obr. příloh	cs
dc.format.extent	4426148 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 12.05.2011
dc.subject	marketingový průzkum	cs
dc.subject	měření spokojenosti zákazníků	cs
dc.subject	dotazníková metoda	cs
dc.subject	projekt na zvýšení spokojenosti maloobchodníků	cs
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	satisfaction measuring of customers	en
dc.subject	questionnaire method	en
dc.subject	project on increasing of satisfaction of retailers	en
dc.title	Projekt zvyšování spokojenosti maloobchodních zákazníků firmy NEUMANN TOYS spol. s.r.o.	cs
dc.title.alternative	Project on increasing in satisfaction of retail customers of Neumann Toys Ltd.	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Neumann, Tomáš
dc.date.accepted	2006-06-08
dc.description.abstract-translated	The work's theme is " The satisfaction measuring of retail customers of NEUMANN TOYS Ltd." The company deals with the exclusive import and distribution of SES and TOLO toys to the Czech Republic. The main aim of the thesis is to ascertain the rate of satisfaction of businessmen with provided services, record the critical scope of activities of the company and process a project on increasing of satisfaction. Arrangements proposed are supported by cost and risk analysis. The presumption is its reverse use in practice.	en
dc.description.department	Ústav managementu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/174	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.rights.auth	IP	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and management	en
dc.identifier.stag	3962
dc.date.assigned	2006-03-06
utb.result.grade	A