Analýza spokojenosti zákazníků společnosti Makro Zlín

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza spokojenosti zákazníků společnosti Makro Zlín

Show full item record

No preview available
Title: Analýza spokojenosti zákazníků společnosti Makro Zlín
Author: Trlicová, Lenka
Advisor: Kozák, Vratislav
Abstract: V mé bakalářské práci se zabývám analýzou průzkumu spokojenosti zákazníků spo-lečnosti Makro Zlín. Průzkum a následná analýza byla prováděna u zákazníků výše zmíně-né společnosti. Jako prostředek průzkumu jsem si vybrala dotazník. Obsahuje 11 otázek a oslovila jsem v něm 100 zákazníků. Cílem průzkumu bylo zmapování současného stavu smýšlení zákazníků a v návaznosti na zjištěné skutečnosti pak možnosti zkvalitnění nabízených služeb
URI: http://hdl.handle.net/10563/3333
Date: 2007-05-18
Availability: Bez omezení
Department: Ústav veřejné správy a regionálního rozvoje
Discipline: Veřejná správa a regionální rozvoj
Grade for thesis and defense: B


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
trlicová_2007_bp.pdf 648.4Kb PDF View/Open
trlicová_2007_vp.doc 54Kb Microsoft Word View/Open
trlicová_2007_op.doc 55.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account