Možnosti využití marketingu ve veřejném sektoru.

Abstract

Diplomová práce obsahuje v teoretické části charakteristiku marketingu a možnosti uplatňování marketingového přístupu ve veřejném sektoru, zvláště marketingu v produktu krajského úřadu.Praktická část obsahuje analýzu podstatných složek marketingového mixu Krajského úřadu Zlínského kraje, která se vztahuje k výkonu veřejných služeb.Podrobně je provedena analýza výkonu veřejné služby, zaměřená k vydávání osvědčení o státním občanství České republiky k prvnímu občanskému průkazu nebo cestovnímu dokladu. V závěrečné části práce je doporučen metodický návrh, jak výkon zanalyzované agendy zefektivnit, aby odpovídal dosažené úrovni dnešní doby.