Systém řízení kvality a spokojenost zákazníka

Jurga, Ľuboš

Systém řízení kvality a spokojenost zákazníka

DSpace Repository

Language: English čeština

Systém řízení kvality a spokojenost zákazníka

dc.contributor.advisor	Kressová, Petra
dc.contributor.author	Jurga, Ľuboš
dc.date.accessioned	2016-06-06T08:31:09Z
dc.date.available	2016-06-06T08:31:09Z
dc.date.issued	2005-03-14
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/35784
dc.description.abstract	Hlavným cieľom mojej bakalárskej práce bolo vypracovať analýzu SMK (Systému Manažérstva Kvality), ktorý je zavedený v spoločnosti Matador a.s.Púchov. Zameriavam sa na medzinárodné normy kvality: ISO 9000, QS 9000, BDA 6.1 a na najnovšiu technickú špecifikáciu ISO/TS 16949, ktorá spája QS 9000 a VDA 6.1.
dc.format	68 s., 3 s.
dc.format.extent	1242709
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	kvalita	cs
dc.subject	norma	cs
dc.subject	system	cs
dc.subject	quality	en
dc.subject	regulation	en
dc.subject	system	en
dc.title	Systém řízení kvality a spokojenost zákazníka
dc.title.alternative	Quality management system and customers' satisfaction
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Vitková, Romana
dc.date.accepted	2005-06-14
dc.description.abstract-translated	The aim of my Bachelor thesis was to perform analysis of QMS (Quality Management System) which is established in Matador, Inc., Púchov. I focused on international standards and regulations of quality: ISO 9000, QS 9000, VDA 6.1 and the newest technical specification ISO/ST 16949 which unites QS 9000 and VDA 6.1.
dc.description.department	Ústav managementu
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	960
utb.result.grade	C
dc.date.submitted	2005-05-20